ServiceNowのインシデントノイズを根本解決！
既存のワークフローはそのままに、インシデント数を最大60%削減し、MTTRを最大85%短縮するアプローチを解説。
現代のIT運用環境では、日々大量のアラートがServiceNowに流れ込み、現場の負担が増大しています。
重複チケットの山： 1つの問題に対して複数のチケットが発行され、対応が分散している
調査の長期化： コンテキスト不足により、トリアージや状況把握に時間がかかっている
運用プロセスの疲弊： ノイズ処理に追われ、本来の重要課題に集中できない
このような課題を解決するためには、ServiceNowを「ノイズを処理する場所」から、精査されたインシデントを「引き継ぐ場所」へと変革する必要があります。
【本資料で得られること】
本ソリューションブリーフでは、Selectorを活用してServiceNowへのアラート登録前の段階でインシデントの品質を高める方法をご紹介します。
インシデント数の劇的な削減： 関連アラートを自動でグループ化し、インシデント数を最大60%削減する仕組み
MTTR（平均復旧時間）の短縮： 影響範囲などのコンテキストを付与し、MTTRを最大85%短縮するアプローチ
双方向のデータ同期： チケット作成から解決まで、ライフサイクル全体で状態をシームレスに同期
シームレスな導入： 既存のServiceNowワークフローや運用モデルを作り直すことなく導入できる理由
ServiceNowの運用効率を劇的に向上させたいIT運用担当者様、SREエンジニア様は、ぜひ本資料をご覧ください。
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